Книги для отдела продаж

Эта подборка — для тех, кто закрывает сделки: менеджеров по продажам, руководителей отделов и всех, кто общается с клиентом напрямую. Книги для отдела продаж здесь отобраны так, чтобы усилить всю воронку — от первого контакта и звонка до работы с возражениями, переговоров о цене и удержания клиента на годы. Мы не торгуем книгами, а показываем суть каждой и подсказываем, где её прочитать или купить.

Технологию сделки задают «СПИН-продажи» Нила Рекхэма — методика вопросов для сложных B2B-продаж, и «Чемпионы продаж» Мэттью Диксона и Брента Адамсона о том, что лучшие продавцы учат клиента, а не просто угождают. Живую практику дают «Как продать что угодно кому угодно» Джо Джирарда, «Мастер звонка» Евгения Жигилия и «45 татуировок продавана» Максима Батырева — честный российский опыт с поля. Эти работы одинаково полезны и новичку, и опытному менеджеру, которому нужен свежий взгляд.

Переговорный и клиентский блок закрывают «Сначала скажите нет» Джима Кэмпа и «Никогда не идите на компромисс» Криса Восса и Тала Рэза — о том, как вести торг, не прогибаясь по цене, а «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла и Пола Брауна переводит фокус с разовой продажи на выручку от постоянных клиентов. Собранные вместе, эти книги для отдела продаж складываются в мини-курс по мастерству сделки. Начните с той, что бьёт по вашему слабому месту, — и переходите к чтению.