Клиенты на всю жизнь
5★★★★★Оценка редакции
Продажис 1990
Как превратить разовых покупателей в клиентов, которые возвращаются всю жизнь.
О книге
Карл Сьюэлл, легендарный автодилер, рассказывает, как он выстроил бизнес вокруг пожизненной ценности клиента, а не разовой сделки.
Практичная книга о сервисе, из которой можно брать конкретные приёмы для любого бизнеса, работающего с людьми.
Кому читать
Владельцам бизнеса, где клиенты возвращаются: услуги, розница, сервис.
Ключевые идеи
01Считайте пожизненную ценность клиента, а не прибыль с одной покупки.
02Спрашивайте клиентов, чего они хотят, и давайте им именно это.
03Хороший сервис — это система и стандарты, а не героизм отдельных сотрудников.
Об авторе
На портале
События по теме книги
Фото 3:2
Бесплатно
Остановите утечку: за счет бизнес зарабатывал деньги … и как это повторить и масштабировать
ОнлайнБесплатноТехнология Роста, Фабрика Талантов
Фото 3:2
Событие
Денежный поток (Cash Flow) 101 с практиками бизнеса и инвестиций
Пятницкая, 56 стр.1, кафе “Бобры и Утки”от 2 000 ₽Московский Кийосаки Клуб "Теория и практика успеха"
Фото 3:2
Курс
Тренинг «Стратегия больших продаж»
Большой проспект ПС, 29, оф. 522от 35 000 ₽Учебный Центр "Будь в курсе"