Обнимите своих клиентов
4★★★★☆Оценка редакции
Продажис 2003
Как выстроить бизнес на искренней заботе о клиентах и превратить их в преданных поклонников.
О книге
Джек Митчелл на примере семейного магазина одежды показывает, что персональное внимание к клиенту важнее любых скидок. Он вводит понятие обнимания клиента как культуры сверхзаботы.
Автор рассказывает, как знание деталей о каждом покупателе создаёт долгосрочную лояльность и повторные продажи. Книга про то, как отношения приносят прибыль.
Кому читать
Владельцам бизнеса и командам, делающим ставку на сервис и лояльность.
Ключевые идеи
01Объятияпревосходи ожидания в мелочах
02База знаний о клиентепомни детали и предпочтения
03Лояльность дороже разовой продажи
04Культура сервиса начинается с сотрудников
Об авторе
На портале
События по теме книги
Фото 3:2
Бесплатно
Остановите утечку: за счет бизнес зарабатывал деньги … и как это повторить и масштабировать
ОнлайнБесплатноТехнология Роста, Фабрика Талантов
Фото 3:2
Событие
Денежный поток (Cash Flow) 101 с практиками бизнеса и инвестиций
Пятницкая, 56 стр.1, кафе “Бобры и Утки”от 2 000 ₽Московский Кийосаки Клуб "Теория и практика успеха"
Фото 3:2
Курс
Тренинг «Стратегия больших продаж»
Большой проспект ПС, 29, оф. 522от 35 000 ₽Учебный Центр "Будь в курсе"