СпикерМенеджментАвтор выступает на портале

Доставляя счастье

Name: Доставляя счастье
Rating: 4 (1 reviews)
Author: Тони Шей

Тони Шей · 2010 · Менеджмент

4★★★★☆Оценка редакции

Менеджментс 2010

История Zappos и бизнес, построенный на культуре и клиентском счастье.

Где купить и читать Читать на Литрес

Ключевые идеи Об авторе На портале Похожие

О книге

Тони Шей рассказывает путь от продажи первой компании до создания Zappos — интернет-магазина обуви, который сделал сервис и культуру своим главным продуктом.

Книга о том, что прибыль может быть следствием, а не целью, если в основе бизнеса лежат ценности и забота о людях.

Кому читать

Владельцам сервисного и розничного бизнеса, которым важна лояльность клиентов.

Ключевые идеи

01Культура компании — это и есть бренд, а не то, что написано на сайте.

02Вкладывайтесь в сервис так, чтобы клиенты рассказывали о вас сами.

03Счастье сотрудников напрямую влияет на счастье клиентов и выручку.

Об авторе

Автор · спикер порталаТони ШейЭксперт по менеджменту

Тони Шей — автор книги «Доставляя счастье» (Менеджмент). История Zappos и бизнес, построенный на культуре и клиентском счастье.

Тони Шей рассказывает путь от продажи первой компании до создания Zappos — интернет-магазина обуви, который сделал сервис и культуру своим главным продуктом. Книга о том, что прибыль может быть следствием, а не целью, если в основе бизнеса лежат ценности и забота о людях.