Как написать приветственное письмо клиенту после оплаты
Скопируйте приветственное письмо для клиента после оплаты. Оно подтверждает покупку, называет ответственного и даёт одно действие, с которого начинается работа.
В приветственном письме после оплаты сразу подтвердите покупку и объясните первый шаг. Клиенту нужно понять, что происходит с заказом и когда он сможет начать работу. Если требуется действие от клиента, выделите его отдельно и дайте понятный срок.
Приветственное письмо клиенту после оплаты
Тема: Оплата получена. Выберите время запуска
>
Здравствуйте, Мария! Оплата за запуск сервиса получена. Ваш проект ведёт Анна, она поможет подключить первый канал заявок.
>
Чтобы начать, выберите время 20-минутной встречи до пятницы. На встрече определим, какой канал подключим первым, и согласуем ответственного с вашей стороны.
>
Кнопка: Выбрать время запуска.
>
К встрече достаточно знать, откуда приходят обращения и кто на них отвечает. Пароли и данные клиентов отправлять не нужно.
>
Если ни один слот не подходит, ответьте на это письмо и назовите два удобных окна. Анна свяжется с вами в рабочее время.
>
Команда [название].
Бланк для другого продукта
Тема: [что подтверждено] и [следующий шаг]
>
Здравствуйте, [имя]! Мы получили [оплату или заявку] за [продукт или услугу]. Дальше [что сделает команда и когда].
>
От вас нужно [одно действие] до [срок, если он важен]. Это поможет [результат первого шага].
>
Кнопка: [глагол и конкретное действие].
>
Если не получается [действие], свяжитесь с [контакт или роль] через [канал]. Мы ответим [реалистичный срок].
Как поменять письмо для интернет-магазина
Вместо выбора времени запуска укажите ближайшее событие заказа. Например: «Заказ принят. До четверга проверим наличие и пришлём окно доставки. Пока менять ничего не нужно». Если покупателю нужно подтвердить адрес, попросите сделать это через безопасный канал и объясните, что без ответа доставка не будет назначена.
Как проверить до автоматической отправки
Перед встречей о первом клиентском опыте откройте своё письмо после оплаты и попросите коллегу ответить, что клиенту нужно сделать дальше. Если ответы расходятся, отметьте спорную строку. Это готовый случай, чтобы разобраться, где теряется первое впечатление.
Конференции, форумы, нетворкинг и мастер-классы — с фильтрами по дате, формату и цене.
Открыть афишу →