Директор клиентского сервиса
Eduson Academy
Управление командой, повышение лояльности клиентов, автоматизация процессов. 6 месяцев, онлайн, диплом о профессиональной переподготовке.
Данные о программе — с сайта школы: eduson.academy. Проверено 2026-09-10. сайт школы, сентябрь 2026; акционная цена со скидкой 60% от полной 286 000 ₽ Стоимость и даты школа может изменить — сверяйтесь с первоисточником перед оплатой.
О программе
«Директор клиентского сервиса» — курс школы Eduson Academy. 6 месяцев, формат — онлайн. По итогам выдают: диплом о профессиональной переподготовке.
114 400 ₽ — это 2-е место по стоимости среди 7 программ каталога по направлению «коммерческий директор», где медиана составляет 192 500 ₽. Цена ниже медианы примерно на 41%. Школа предлагает рассрочку: 9 533 ₽/мес, 12 месяцев.
Программа разбита на 8 блоков: управление командой; повышение лояльности клиентов; автоматизация процессов и далее по списку ниже.
Программа курса
- Управление командой
- Повышение лояльности клиентов
- Автоматизация процессов
- Стратегия клиентского сервиса
- Интеграция цифровых инструментов
- Бизнес-кейсы и тренажеры
- Анализ и интерпретация данных
- Выпускной проект
Чему научат
- Автоматизируете контроль качества 100% звонков и чатов с помощью ИИ — вместо выборочной ручной прослушки 2−3 диалогов в день
- Соберёте стандарты, карту пути клиента (CJM) и систему мотивации команды, чтобы делегировать рутину и повысить эффективность отдела
- Внедрите ИИ в бизнес-процессы компании уже на первых модулях программы
- Получите диплом о профессиональной переподготовке с занесением в ФРДО
- Сможете задавать вопросы личному куратору в течение 365 дней
Кому подойдёт
- Курс подходит действующим директорам клиентского сервиса и специалистам, которые хотят научиться управлять отделом и вырасти в должности.
- Нужен ли опыт в клиентском сервисе, чтобы начать обучение?
- Да. Это курс для руководителей и специалистов, знакомых с обслуживанием клиентов.
- Какие темы входят в программу?
- Какие управленческие навыки можно развить на курсе?
- В результате обучения вы сможете:
- ● анализировать данные и метрики эффективности (KPI) для принятия обоснованных решений;
- ● работать с обратной связью клиентов и метриками вроде NPS и CSI;
Параметры программы
С чем сравнить
Программы того же направления в каталоге, отсортированы по цене.
| Программа | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Руководитель поддержки пользователей в ИТOTUS | 95 400 ₽ | 3 месяца |
| Директор клиентского сервисаEduson | 114 400 ₽ | 6 месяцев |
| Коммерческий директорEduson | 126 000 ₽ | 4 месяца |
| Эффективное управление розничным бизнесом 2026МИРБИС | 192 500 ₽ | 2 месяца |
| Коммерческий директор 4.0ИМИСП | 295 000 ₽ | 4 месяца |
| Коммерческий директорРШУ | 350 000 ₽ | 300 ак. часов |
| Профессиональная переподготовка «Директор»ИБДА РАНХиГС | 973 000 ₽ | 12 месяцев |
| Коммерческий директорSkillbox | от 5 021 ₽/мес | 3 месяца |
Частые вопросы
Сколько стоит курс «Директор клиентского сервиса»?
114 400 ₽. сайт школы, сентябрь 2026; акционная цена со скидкой 60% от полной 286 000 ₽ Доступна рассрочка: 9 533 ₽/мес, 12 месяцев.
Сколько длится обучение?
Длительность программы — 6 месяцев.
Какой документ выдают после обучения?
диплом о профессиональной переподготовке. Документ выдаёт Eduson Academy.
В каком формате проходит обучение?
Формат обучения — онлайн.
Кому подойдёт этот курс?
Курс подходит действующим директорам клиентского сервиса и специалистам, которые хотят научиться управлять отделом и вырасти в должности. Нужен ли опыт в клиентском сервисе, чтобы начать обучение? Да. Это курс для руководителей и специалистов, знакомых с обслуживанием клиентов. Какие темы входят в программу? Какие управленческие навыки можно развить на курсе? В результате обучения вы сможете: ● анализировать данные и метрики эффективности (KPI) для принятия обоснованных решений; ● работать с обратной связью клиентов и метриками вроде NPS и CSI;
Есть ли программы дешевле по тому же направлению?
Да. Самая доступная программа каталога по направлению «коммерческий директор» — «Руководитель поддержки пользователей в ИТ» (OTUS) за 95 400 ₽. Полное сравнение — на странице категории.
Подберём программу
под вашу задачу
Расскажите, какую управленческую задачу закрываете, — пришлём сравнение подходящих программ из каталога с ценами и сроками.