Офигенно!

Анета Коробкина посвящает книгу сервису как главному конкурентному преимуществу. Отправной вопрос прост: как удержать клиента и мягко подтолкнуть его к дополнительным покупкам, не прибегая к давлению.

Ответ автор видит в грамотно выстроенном сервисе, в основе которого лежит подлинное понимание людей, приходящих за вашими услугами. Книга показывает, что именно внимательное отношение к клиенту и высокое качество обслуживания на каждом шаге выводят компанию в лидеры рынка и удерживают ее там надолго.

Анета Коробкина — автор книги «Офигенно!» в разделе «Менеджмент». Смотрите все книги автора.