Менеджмент
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Менеджментс 2023
Анета Коробкина предлагает маршрут из 15 шагов к первоклассному сервису и постоянным клиентам.
О книге
Качественный сервис не сводится к вежливой улыбке — за ним стоит система навыков и привычек. Анета Коробкина предлагает своего рода дорожную карту клиентского обслуживания, разбитую на пятнадцать понятных этапов.
Каждый пункт маршрута помогает развить конкретное качество, необходимое для сервиса высокого класса и превращения случайных покупателей в постоянных. Книга будет полезна всем, кто так или иначе отвечает за то, как компанию воспринимают её клиенты.
Об авторе
Анета Коробкина — автор книги «Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам» в разделе «Менеджмент». Смотрите все книги автора.
На портале
События по теме книги
Школа Больших данныхPYML: ML Практикум: от теории к промышленному использованию
Мастер-класс
PYML: ML Практикум: от теории к промышленному использованию
Онлайнот 54 000 ₽Школа Больших данных →
Лекция
Школа видеоигровой разработки 2026. Игровой-арт. Лекция №1
Точка кипения - ВладивостокЦена по запросуТочка кипения - Владивосток →
Бесплатно
Дискуссия "CLAUDE и другие ИИ для Российского бизнеса: ЗА и ПРОТИВ" + Экскурсия по Trend Island
Ходынский бульвар, 4 ТЦ Авиапарк, Trend IslandБесплатноEW бизнес-клуб →
