Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях
Алгоритм трудных разговоров: как с помощью эмоций вести напряжённый диалог спокойно и по делу.
О книге
Сергей Шабанов рассматривает эмоции как инструмент, который в трудных разговорах, переговорах и управленческих ситуациях способен и помогать, и мешать. Книга предлагает алгоритм сложной коммуникации, закладывающий основу для ключевых лидерских навыков.
На этом фундаменте выстраиваются умения разрешать конфликты, управлять командой и изменениями, мотивировать людей. Выполняя упражнения, читатель учится готовиться к беседе, настраиваться на собеседника и вести даже самый напряжённый диалог спокойно и доброжелательно, делая тяжёлые разговоры проще.
Об авторе
Сергей Шабанов — автор книги «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях» в разделе «Найм и команда». Смотрите все книги автора.
