Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить
4★★★★☆Оценка редакции
Маркетингс 2006
Практическое руководство, как системно запускать и поддерживать разговоры клиентов о вашем бренде.
О книге
Серновиц утверждает, что сарафанное радио можно не ждать, а осознанно организовывать. Он вводит модель пяти T: говорящие, темы, инструменты, участие компании и отслеживание разговоров.
Автор даёт простые практики: дать людям повод и удобный способ рассказать о продукте, и самому включаться в диалог. Книга написана легко и полна прикладных приёмов для малого и крупного бизнеса.
Кому читать
Владельцам бизнеса и маркетологам, желающим системно управлять рекомендациями клиентов.
Ключевые идеи
01Пять Tговорящие, темы, инструменты, участие, отслеживание
02Поводдай людям простую тему для разговора о бренде
03Инструментыоблегчи возможность поделиться рекомендацией
04Честностьсарафан строится на реальном хорошем опыте