Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому
4★★★★☆Оценка редакции
Маркетингс 2016
Как маркетинг меняется в цифровую эпоху, где решают онлайн-сообщества и путь клиента к рекомендации.
О книге
Авторы описывают переход от традиционного маркетинга к цифровому, где потребитель горизонтально связан с другими и доверяет мнению сообщества больше, чем рекламе. Вводится обновлённая модель пути клиента 5A: осведомлённость, привлекательность, вопрос, действие и адвокатирование.
Книга объясняет, как сочетать онлайн и офлайн, вовлекать клиентов и превращать их в защитников бренда. Это мост между классической школой Котлера и реалиями цифрового рынка.
Кому читать
Маркетологам, переводящим бренд в цифровую среду и работающим с клиентскими сообществами.
Ключевые идеи
01Путь 5Aот осведомлённости до рекомендации бренда другим
02Горизонтальное довериелюди верят сообществу больше рекламы
03Омниканальностьонлайн и офлайн работают в связке
04Адвокаты брендацель — не покупка, а активная рекомендация