Тренинг «Психотипы клиентов в переговорах по методологии DISC»

Для руководителей и менеджеров по продажам, которые сталкиваются с необходимостью овладения дополнительными психологическими знаниями и навыками при взаимодействии с клиентами.

Сотрудники, взаимодействующие с клиентами компании на различных уровнях, часто задают себе вопросы:

• Как найти подход к разным людям?

• Как оказывать влияние и добиваться результатов?

• Почему инструменты продаж подходят для одних клиентов, но совершенно не подходят для других?

Тренинг даст ответы на эти и другие вопросы. Сотрудники освоят концепцию поведенческих психотипов, узнают о собственном поведенческом стиле, научаться распознавать признаки различных стилей в поведении других людей и использовать эти знания для оказания влияния, когда это необходимо. Умение определять психотипы, позволит эффективнее взаимодействовать с различными клиентами, предотвращать и решать конфликтные ситуации, достигать высоких результатов в продажах.

ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ УЧАСТНИКИ БУДУТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

• при проведении переговоров определять психотипы клиентов;

• качественно, эффективно и результативно выстраивать коммуникацию с партнёрами;

• выбирать и применять инструменты продаж, в зависимости от конкретного психотипа клиента;

• оказывать влияние на принятие клиентом решения;

• проводить ситуативный анализ переговоров;

• входить в ситуацию клиента и создавать общую с ним ситуацию;

• использовать в продажах проактивный подход.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ БУДУТ

Знать:

• из чего складывается поведенческий стиль клиента;

• собственный психотип и стиль продаж;

• какие особенности поведения характерны для каждого психотипа;

• как выстраивать коммуникацию с клиентом, с учётом его поведенческих особенностей;

• как принимают решения представители различных психотипов;

• какие сильные и слабые стороны присущи каждому поведенческому типу;

• как влияет переговорная ситуация на результат.

Уметь:

• проводить экспресс-диагностику психотипа клиента;

• выстраивать эффективную коммуникацию с партнёром;

• выбирать и адаптировать инструменты продаж под поведенческий стиль клиента;

• оказывать влияние на принятие решения клиентом;

• определять мотивы поведения других людей;

• входить в ситуацию клиента и создавать общую с ним ситуацию.

Считать, что:

• при взаимодействии с клиентом, необходимо учитывать его поведенческие особенности;

• у каждого психотипа существуют как сильные, так и слабые стороны;

• при проведении переговоров необходимо входить в ситуацию клиента.

Внедрять в работу:

• метод экспресс-диагностики поведенческого стиля клиента; …