Тренинг «Повышение эффективности менеджера по продажам»

• для новых менеджеров по продажам;

• для сотрудников других отделов, находящихся в кадровом резерве;

• для руководителей групп менеджеров по продажам и специалистов контакт-центра

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА

• обучение направлено на комплексное развитие навыков менеджеров по продажам, что способствует увеличению конверсии, улучшению качества обслуживания клиентов и повышению общей эффективности работы команды

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА

• научиться правильно собирать и анализировать информацию о клиенте с целью выбора стратегии;

• научиться правильно определять цели по работе с клиентами;

• научиться формировать позитивное впечатление о Компании и, о себе на этапе установления контакта;

• освоить эффективные техники выявления и формирования потребностей;

• отработать навыки активного слушания;

• отработать и закрепить навыки убедительной презентации;

• научиться техникам работы с возражениями клиентов;

• освоить методы эффективного завершения визита взятием обязательств;

• освоить методы управления временем и расстановки приоритетов для повышения продуктивности.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Факторы, определяющие личную эффективность менеджера по продажам

• Внешние и внутренние факторы в работе по продажам

• Основные действия, составляющие личный вклад работы

2. Задачи специалиста по продажам

• Поиск потенциальных клиентов

• Переговоры с клиентом по поводу первых закупок

• Переговоры о развитии отношений и увеличения объемов закупок

3. Тактика активной продажи

• Постановка целей в работе с клиентом

• Основные этапы в работе менеджера по продажам

• Специфические особенности поведения на каждом из этапов

• Учет конкурентоспособности товаров и услуг при разработке предложений

4. Ведение переговоров по продаже

• Подготовка к продаже

• Установление контакта

• Выяснение потребностей и конкурентной ситуации

• Анализ аргументов

• Продажа идеи

• Стимулирование клиента в принятии решения о покупке

• Формирование условий долгосрочного сотрудничества

5. Факторы, повышающие эффективность переговоров

• Различные методы презентации

• Техники активного слушания

• Работа с возражениями

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 2 дня (16 ак.ч.).

Теории не более 20% времени. Практика и обратная связь 80%.

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено:

Авторский методический материал, канцелярский набор, кофе-паузы.

По окончании тренинга участники получают именной сертификат.

Каждый участник составит индивидуальный план развития навыков после тренинга. …