Дистанционный Экспресс-курс «Технологии продаж»

ЦЕЛЬ КУРСА

• Освоить теорию и навыки продаж, которые поднимают прибыль и повышают конверсию

В РЕЗУЛЬТАТЕ КУРСА УЧАСТНИКИ

• Узнают стратегии и общую структуру процесса продаж

• Научатся создавать доверительные и уважительные отношения с клиентами

• Научатся выявлять скрытые мотивы покупки

• Изучат приемы эффективной презентации своего продукта

• Узнают техники работы с возражениями и разработают «скрипты» (речевые модули) для успешной работы с наиболее часто встречающимися возражениями клиентов

ПРОГРАММА КУРСА

День 1

Продажи: взгляд сверху

• Что такое продажи

• Место продаж среди бизнес-процессов

• Две главные составляющие

• Чем может помочь воронка продаж

• Отличие цены от ценности

• Фактическая ценность товара и ценность товара для клиента

Личный вклад менеджера в достижение результата

• Возможности продавца для влияния на клиента

• Проактивный или реактивный подход: где продажи больше?

• Какие качества помогают, а какие мешают продавать

• Личная «стоимость» продавца

От стратегии к тактике

• Возможные стратегии взаимодействия в процессе продаж

• Этапы работы с клиентами

Подготовка к встрече – половина успеха

• Как правильно поставить цель переговоров

• Что должен знать менеджер по продажам перед началом общения

• Как настроить себя на приятное и полезное общение

День 2

Начало коммуникации. Важные моменты.

• Задачи первого этапа встречи

• Как ненавязчиво привлечь внимание клиента

• Разговор не по делу (Small talk): чем он может быть полезен

• Язык тела – Ваш враг или друг?

• Как вызывать доверие и когда можно перестать об этом заботиться

• Как понять, что доверие установлено

• Как сэкономить общее время на переговорах

День 3

Выясняем потребности. Что на самом деле нужно клиенту?

• Почему этап ориентации в ситуации – один из самых важных

• Как понять наличие принципиального интереса

• Как перейти к задаванию вопросов

• Как продолжить задавать вопросы, если клиент перехватил инициативу

• Что стоит узнать у клиента, чтобы избежать возражений

• Как использовать разные типы вопросов

• Как не оказаться на допросе у клиента и не устроить допрос ему

• Как слушать, чтобы понять клиента правильно и полностью

• Как выяснить доминантный мотив покупки

День 4

Предложение, от которого сложно отказаться

• Презентация продукта на основе потребностей клиента

• Как «повернуть товар лицом» к клиенту

• Приемы аргументации

• Как понять, нравится ли клиенту то, что Вы предлагаете

• Сценарии презентаций для своего продукта

• Как сделать презентацию «на ходу» …