Как оценить цифровую зрелость компании

Оцените три области по шкале от 0 до 2

• •Процесс. 0 — сотрудники действуют по-разному, 1 — есть общий порядок с ручными исключениями, 2 — порядок соблюдается и сбои измеряются.
• •Данные. 0 — источники дают разные ответы, 1 — ключевые поля унифицированы, но ошибки исправляют вручную, 2 — есть ответственный и регулярная проверка качества.
• •Интеграции. 0 — документы переносят вручную, 1 — основной поток передаётся автоматически, но сбои ловят вручную, 2 — команда видит ошибки и умеет восстановить передачу.

Попросите двух участников оценить процесс независимо. Для каждого балла приложите свидетельство: лог обмена, выгрузку, запись инцидента или скриншот отчёта. При расхождении пройдите вместе один реальный заказ. Сумма баллов помогает сравнивать один процесс во времени. Для выбора проекта важнее слабое звено, которое уже мешает работе.

Рабочий пример для сети магазинов

Розница планирует запустить единый отчёт по продажам. Процесс оформления заказа получил 1 балл, обмен между кассой и учётной системой — 1, данные — 0. Из 300 проверенных товаров у 24 касса и склад используют разные карточки. Если подключить отчёт к этим справочникам, одни товары посчитаются дважды, а другие выпадут.

На пилоте команда берёт одну категорию, назначает владельца справочника, сводит коды и настраивает проверку дублей при создании товара. Цель — снизить число несопоставленных позиций с 24 до 3 или меньше в сопоставимой выборке. Только после этого команда сверяет отчёт по продажам с учётной системой.

Шаблон решения по итогам оценки

Запишите процесс, оценку по каждой области, факт, который её подтверждает, и последствия проблемы. Укажите пилот, владельца, срок и показатель. Например, для сверки остатков важно, сколько расхождений приходится разбирать вручную и сколько времени это занимает.

Проверьте эффект до масштабирования

Снимите исходные показатели за сопоставимый период и разберите типовые ошибки. После пилота повторите оценку по той же шкале. Проверьте, не переместилась ли ручная работа из магазина в центральный офис. Если сотрудники всё ещё исправляют карточки через личные сообщения, сделайте очередь исправлений частью процесса. Подходы других команд к масштабированию можно сравнить на деловых мероприятиях.