Операционный менеджмент

О программе

Программа курса

1. Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления
2. Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов
3. Анализ бизнес-процессов предприятия
4. Реинжиниринг бизнес-процессов и управление изменениями
5. Управление цифровой трансформацией бизнес-процессов: автоматизация и роботизация

Чему научат

• Построение процессной модели предприятия, определение взаимосвязей процессов и внедрение системного подхода к управлению и непрерывному совершенствованию
• Настройка системы KPI, связывающей стратегические цели, бизнес-процессы, проекты и результаты деятельности, с последующим мониторингом и визуализацией показателей
• Выбор процессов для реинжиниринга и автоматизации, проектирование целевых моделей и разработка дорожных карт организационных и цифровых изменений
• Применение инструментов управления проектами: декомпозиция работ, планирование сроков и стоимости, управление рисками, коммуникациями, качеством и проектной отчётностью
• Проведение реинжиниринга процессов, перераспределение функций и зон ответственности, сокращение лишних передач и согласований, проектирование новой модели процесса
• Выбор процессов для цифровизации, оценка их зрелости и потенциала, определение подходящей технологии и управление проектом автоматизации от постановки целей до контроля результатов
• Освоение принципов процессного управления, построения процессных моделей и применения методологий моделирования бизнес-процессов
• Освоение методики разработки KPI, выбора показателей и источников данных, а также инструментов мониторинга и анализа результатов
• Получение навыков выбора процессов для реинжиниринга и автоматизации, проектирования целевой модели и разработки дорожной карты изменений

Какие проблемы решает

• Отсутствие целостной системы процессного управления и взаимосвязей между бизнес-процессами
• Разрыв между стратегическими целями компании и текущей деятельностью подразделений
• Низкая эффективность процессов и отсутствие системного подхода к их трансформации и цифровизации
• Сложности с управлением комплексными проектами: сроками, ресурсами, рисками и ответственностью участников
• Неэффективные процессы, большое количество согласований и функциональные разрывы между подразделениями
• Автоматизация процессов проводится без оценки готовности и экономической целесообразности
• Недостаток системного понимания процессов компании и инструментов их моделирования и улучшения
• Сложности с разработкой и контролем показателей эффективности своей деятельности и процессов

Преподаватели

• Алёшин Игорь Николаевич — Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
• Антипин Антон Романович — Эксперт-практик по организационному развитию. Член Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter).
• Алейник Алексей Алексеевич — Эксперт в сфере электронной коммерции, digital-маркетинга и системного управления бизнесом. Более 10 лет управленческого опыта.
• Лучков Виктор Евгеньевич — Бизнес-консультант, эксперт-практик по внедрению систем управления бизнесом. Член Гильдии Маркетологов России, сертифицированный аудитор ISO-9001:2015
• Буряк Тимофей Валерьевич — Практикующий консультант с 15-летним опытом в области системного анализа, оптимизации бизнес-процессов и управления проектами.

Параметры программы

С чем сравнить

Программы того же направления в каталоге, отсортированы по цене.

Частые вопросы