Продажи: деловая переписка с клиентами

Руководство по деловой переписке для специалистов клиентских подразделений. Автор систематизирует типы деловых писем — от инициированных банком до ответов на запросы клиента — и объясняет принципы «вы-подхода», ясности и краткости.

Подробно разобраны сценарии: первичное и повторное предложение о сотрудничестве, уточнение условий по итогам переговоров, ответы на запросы, информацию и претензии. Отдельно показаны типичные ошибки первых обращений к потенциальному клиенту.

Денис Александрович Шевчук — автор книги «Продажи: деловая переписка с клиентами» в разделе «Продажи». Смотрите все книги автора.