Тренинг «Переговоры: стратегии эффективной коммуникации»

Чaсто этo пpoиcxoдит интуитивнo или пoлуocoзнaннo.

Главная задача на пути к мастерству –

cдeлaть этoт пpoцecc пoнятным и упpaвляeмым.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА ПО ПЕРЕГОВОРАМ

Развить у участников основные компетенции, необходимые для успешного ведения переговоров.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ

• Узнают технологию системного подхода к подготовке и ведению переговоров

• Осознают собственные поведенческие реакции, и способы влияния. Увидят сильные и слабые стороны своего переговорного стиля.

• Повысят поведенческую гибкость в деловой коммуникации.

• Освоят различные стратегии и тактики поведения в сложных ситуациях переговорного процесса.

• Научатся приходить к обоюдному выигрышу и выстраивать позитивные отношения.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПЕРЕГОВОРОВ

1. Стратегии и этапы переговорного процесса. Позиции и интересы сторон.

2. Что включает в себя подготовка к переговорам? Где и как найти необходимую информацию?

3. Установление контакта и создание доверительных отношений. Приемы и факторы, вызывающие симпатию и расположение.

4. Вербальный и невербальный уровни коммуникации. Дистанция и расположение партнеров относительно друг друга. Использование каналов восприятия. Техника «Малого разговора». Понятие конгруэнтности сообщений.

5. Правила торга. Уровни интересов и потребностей. Метод Линкольна в позиционных переговорах.

6. Противостояние психологическому воздействию. Тактика адекватного реагирования на критику и агрессию.

7. Как отстаивать собственную точку зрения, продвигать свои интересы, сохраняя при этом партнерские отношения. Анатомия уверенного поведения. Осознание и преодоление внутренних барьеров. Проработка «красных кнопок» участников.

8. Барьеры общения и способы их преодоления. Управление эмоциональным состоянием. Коммуникативные техники, позволяющие переводить диалог из агрессивного в конструктивный. Конструирование эффективных вопросов. Техники активного слушания.

9. Манипуляции в деловом общении: отличительные черты и способы распознавания.

10. Методы убеждения. Приемы аргументации и контр-аргументации. Влияние на партнеров по переговорам.

11. Анализ переговоров. Работа над ошибками. Зоны роста и развитие мастерства.

12. Выстраивание долгосрочных партнерских отношений.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 1 день.

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.

Время проведения: с 10:00 до 18:00.

Для участников предусмотрено:

Авторский методический материал, канцелярский набор, кофе-паузы. …