Тренинг «Продажи: Экспертный уровень»

• Научить сотрудников работать с ценой

• Развить коммуникативные навыки специалистов занимающихся продажами

• Отработать навыки аргументации, способствующие увеличению объема продаж

• Сформировать активную позицию в работе с клиентом

• Повысить эффективность менеджеров при взаимодействии с клиентами.

ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ УЧАСТНИКОВ ТРЕНИНГА

• Научатся выяснять потребности клиента

• Сумеют применять техники «SIGAR»

• Усовершенствуют навыки презентации и аргументации

• Будут уметь работать с возражениями клиентов

• Смогут правильно работать с ценой и не давать излишних скидок.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Блок Профессиональный имидж при ведении переговоров в продажах

• Представление об имидже:

- либо имидж работает на тебя, либо против тебя.

- примеры имиджа отрицательного и положительного

- эффект ареола

- демонстрация на примерах из практики

- яркие метафорические образы для максимального воздействия на аудиторию

• Необходимость формирования имиджа для успешного ведения переговоров

• Что такое профессиональный имидж

• Имиджевые психотехники и методики

• Эффективные имиджевые технологии.

Блок Умение настроиться на переговоры

• Составляющие невербального воздействия при переговорах:

- как мы выглядим

- внешний вид

- мимика

- взгляд

- одежда

- аксессуары

- прическа

- жесты

- примеры из практики

• Составляющие невербального воздействия при переговорах:

- как мы говорим

- особенности голоса

- паузы

- высота голоса

- тон

- тембр

- скорость речи

- секреты актерского мастерства при необходимости настройки на нужный голос

• Методы создания необходимого невербального воздействия

Блок Особенности проведения переговоров. Формирование партнерских отношений

• Баланс между открытостью, прямотой и умением применять манипулятивные техники

• Чувство меры при применении приемов продаж

• Нацеленность на результат

• Стратегии проведения переговоров на уровне руководителя

• SWOT как инструмент подготовки к переговорам в продажах

• Тактические приемы ведения переговоров.

Блок Выяснение потребностей клиента и его критериев выбора

• Методы активного слушания

• Воронка вопросов

• Метод Детализация

• Тактические приемы ведения переговоров.

Блок Использование метода SIGAR в продажах

• Метод SIGAR

• Особенности метода

• Возможности метода

• Ограничение

• Определяем с кем и когда применять.

Блок Эффективная аргументация

• Имидж информационного сообщения

• Имидж достоверности:

- ссылка на документы

- ссылка на свидетелей

- детализация информации

• Методы эффективной презентации

• Алгоритм убеждения

• Аргументация как инструмент манипуляции

• Классические инструменты убеждения …