Тренинг «Эффективные переговоры»

• узнают технологию системного подхода к подготовке и ведению переговоров

• осознают собственные поведенческие реакции и способы влияния

• увидят сильные и слабые стороны своего переговорного стиля

• повысят поведенческую гибкость в деловой коммуникации

• освоят различные стратегии и тактики поведения в сложных ситуациях переговорного процесса

• научатся приходить к обоюдному выигрышу и выстраивать позитивные долгосрочные отношения сотрудничества

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Основы переговоров

• Стратегии и этапы переговорного процесса

• Позиции и интересы сторон

• Что включает в себя подготовка к переговорам? Где и как найти необходимую информацию?

• Установление контакта и создание доверительных отношений

• Приемы и факторы, вызывающие симпатию и расположение

Невербальная коммуникация

• Вербальный и невербальный уровни коммуникации

• Дистанция и расположение партнеров относительно друг друга

• Использование каналов восприятия информации

• Техника «Малого разговора»

• Понятие конгруэнтности сообщений

• Подстройка и ведение собеседника

• Правило «Чертов круг» в переговорах

Конфликты в переговорах

• Уровни интересов и потребностей. Метод Линкольна в позиционных переговорах.

• Стратегии конфликтов. 5 принципов ведения переговоров

• Противостояние психологическому воздействию

• Тактика адекватного реагирования на критику и агрессию

• Как отстаивать собственную точку зрения, продвигать свои интересы, сохраняя при этом партнерские отношения

• Аргументы в переговорах

• Правила аргументирования в переговорах

• Введение в риторику, основы для проведения качественных переговоров

Выявление потребностей

• Когда можно задавать вопросы?

• Методики SPIN&RAIN в переговорах

• Конструирование эффективных вопросов

• Техники активного слушания

Уверенность в переговорах

• Анатомия уверенного поведения. Осознание и преодоление внутренних барьеров. Проработка «красных кнопок» участников

• Барьеры общения и способы их преодоления. Управление эмоциональным состоянием. Коммуникативные техники, позволяющие переводить диалог из агрессивного в конструктивный.

• Метод психологического айкидо. Простые способы снять напряжение и уйти от конфликта

Анализ

• Анализ переговоров. Работа над ошибками

• Зоны роста и развитие мастерства

• Выстраивание долгосрочных партнерских отношений

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 2 дня, 16 ак.ч.

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено:

Авторский методический материал, кофе-паузы. …