Тренинг «Активные продажи с помощью холодных звонков. Разработка гибких скриптов»

1. Специфика холодных звонков.

• Схема работы с холодным клиентом.

• Типичные ошибки менеджеров при активных продажах и как их избежать.

• Главные качества современного менеджера по продажам. Развитие каких навыков позволит Вам достигать результатов и отличаться от конкурентов?

2. Работа с клиентской базой.

• Где искать новых клиентов и как оценить их потенциал?

• Типология и портреты клиентов.

3. Структура активных продаж.

• Основные этапы работы с клиентом и их особенности.

• Задачи каждого этапа.

4. Общение с секретарем, сбор информации и выход на ЛПР.

• Представление и объяснение цели звонка. Как правильно вступить в контакт и заинтересовать собеседника?

• Работа с сопротивлением и с отказами - «нам ничего не нужно», «отправьте на почту», «его нет на месте». Формируем шаблоны ответов на самые популярные отказы.

• Управление инициативой разговора, получение полезной информации и контактов от секретаря/представителя компании.

5. Первичные переговоры с ЛПР.

• Оценка наличия потребности, а также готовности клиента к переговорам и покупке.

• Формирование и усиление потребности.

• Презентация компании и продукта.

• Работа с отказами и возражениями «перезвоните позже», «у нас уже есть поставщик» и др. Формирование шаблонов ответов на самые популярные отказы и возражения.

• Получение договоренностей о следующем контакте/встрече.

6. Последующие переговоры с ЛПР по телефону, либо на встрече.

• Обсуждение предложения, правила убедительной аргументации.

• Переговоры о цене и других условиях сотрудничества.

• Профилактика и работа с возражениями – «пока не посмотрел», «дорого» и др.

• Получение договоренностей о заключении договора и оплате.

7. Повторные продажи, возвращение старых клиентов. Составление плана работы и скриптов продаж.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 8 ак.ч.

Место проведения: Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29, 5 этаж.

Время проведения: с 10:00 до 17:00

Для участников предусмотрено:

Авторский методический материал, канцелярский набор, перерыв на обед, кофе-паузы.

По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Стоимость участия составляет 16 000 рублей.

Постоянным клиентам на любой следующий тренинг - кешбэк 10 %.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:

• 2 человека – скидка 10 %

• 3 человека и более – скидка 15 % .

Возможен корпоративный формат (от 70 000 руб. в день за группу от 5 чел.)

Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь …