Секреты отельера 2026

Программа и эксперты

Александр Киткаев из TravelLine расскажет о персонализации взаимодействия с гостем, Антон Кузнецов из Ozon Travel — о канале бронирований, Анастасия Яковлева из «Т-Путешествий» — об изменении поведения гостей. Заявлены выступления Руслана Самигуллина из Revenuelab об управлении доходами и Дарьи Симейкиной из Hotel Advisors о бенчмаркинге. В 15:00–16:00 предусмотрена дискуссия о revenue-решениях, затем мастер-класс Екатерины Александровой о сервисе в автоматизированном отеле.

Формат посещения

Деловая программа дополнена экспозицией, интерактивами и перерывами для общения. Перед приездом оформите билет и проверьте подтверждение. Показатели клиентов и интеграций TravelLine на странице относятся к платформе партнёра, а не к числу участников выставки. Полный график, условия участия и возможные изменения сверяйте с организатором.

Редакционный разбор

Отельеру полезно выбрать одну рабочую задачу, с которой он будет сопоставлять выступления и предложения поставщиков. Например, это может быть понятность процесса бронирования, скорость ответа гостю или распределение ответственности между сотрудниками. Конкретный вопрос поможет определить, с кем продолжить разговор после доклада и какие сведения запросить на стенде.

При знакомстве с инструментами продаж отделяйте демонстрацию сервиса от оценки его применимости к вашему объекту. Уточняйте, какие данные потребуются для подключения, с какими системами есть совместимость и кто будет сопровождать изменения. Необязательно пытаться внедрить всё увиденное: сначала полезно понять, какую часть текущего процесса вы хотите улучшить и как заметите результат.

В обсуждении управления доходами записывайте исходные условия примера: тип объекта, период, структура спроса и ограничения. Успешное решение для одного отеля может требовать адаптации в другом. Для разговора о клиентском опыте подготовьте несколько повторяющихся ситуаций из своей практики, не раскрывая персональных данных гостей.

После выставки удобно разделить заметки на вопросы к собственной команде, предложения поставщиков и идеи для проверки. По каждому контакту сохраните предмет разговора и следующий шаг: получить описание решения, согласовать демонстрацию или уточнить условия. Эти рекомендации редакции помогают организовать деловой визит и не означают дополнительных пунктов программы, гарантии загрузки отеля или обещания роста прибыли.

Источники: hoteliersecret.pro. Сверено 2026-11-05.