Однодневный практический тренинг «Переговоры, которые приносят результат»

1. Подготовка к переговорам

• Как определить цель и минимально приемлемый результат

• Анализ второй стороны

• Стратегия и сценарии переговоров

• Типичные ошибки до начала встречи

Практика.

2. Психология переговоров

• Почему люди принимают решения

• Позиции и истинные интересы

• Эмоции в переговорах

• Как быстро установить доверие

Практика.

3. Модели переговоров

• Гарвардская модель переговоров

• Кремлевская модель переговоров

• Восточная модель переговоров

• Провокативная модель переговоров

• Техника сильных вопросов

Практика.

4. Невербальная коммуникация

• Первое впечатление за несколько секунд

• Как читать эмоции и намерения собеседника

• На какие сигналы действительно стоит обращать внимание

• Базовая линия поведения и изменения в ней

• Жесты уверенности и неуверенности

• Голос, темп речи, паузы и взгляд

• Что выдает стресс, ложь и внутреннее сопротивление

• Как с помощью невербалики усиливать свою позицию

Практика:

анализ видео, фотографий и живые упражнения на считывание поведения.

5. Аргументация

• Как убеждать без давления

• Структура сильного аргумента

• Как говорить так, чтобы вам доверяли

• Усилители аргументации

Практика.

6. Манипуляции

• Давление временем

• Чувство вины

• Обесценивание

• Провокации

• Ложный выбор

• Эмоциональный шантаж

• Сравнение с конкурентами

• Как защищаться и не терять самообладание

Практика.

7. Ассертивность

• Как уверенно говорить «нет»

• Как защищать свои интересы

• Как удерживать внутреннее состояние

• Как не переходить в агрессию и не становиться удобным

Практика.

8. Жесткие переговоры

• Конфликтные ситуации

• Торг

• Ультиматумы

• Давление и провокации

• Переговоры с сильным оппонентом

Практика:

переговорные поединки и разбор реальных кейсов участников.

После тренинга вы сможете

✔ Читать поведение собеседника значительно точнее.

✔ Замечать манипуляции до того, как они начнут работать.

✔ Аргументировать убедительно и спокойно.

✔ Управлять своим состоянием под давлением.

✔ Использовать невербальную коммуникацию как инструмент влияния.

✔ Вести переговоры уверенно даже в самых сложных ситуациях.

Ведущая:

Татьяна Чеховская

Предприниматель с 25-летним опытом, профессиональный переговорщик, медиатор, профайлер-верификатор.

Основатель и ректор Бизнес-академии прикладного образования «Ресурс».

Спикер Всероссийского и Международного жилищных конгрессов, разработчик авторских программ по переговорам, продажам, профайлингу и управлению коммуникациями.