Как влюбить в себя клиента с первого дня, не имея миллионных бюджетов
Как создать сильное первое впечатление, выстроить доверие с клиентом и сделать сервис инструментом роста бизнеса, даже если у вас нет больших рекламных бюджетов?
О событии
На мастер-классе Татьяна Цветкова покажет, почему клиент принимает решение не только на основе продукта и цены, но и через впечатление от коммуникации, скорость ответа, понятность предложения, заботу на каждом этапе клиентского пути и соответствие ожиданий реальности
Участники смогут посмотреть на свой бизнес глазами клиента, определить точки контакта, где теряются доверие, повторные продажи и рекомендации, а также наметить практические шаги для улучшения клиентского опыта
Что вы получите: поймете, как клиентский сервис влияет на продажи, повторные обращения и рекомендации; разберете путь клиента; увидите, где в коммуникации теряются клиенты и деньги; сможете наметить первые действия, которые можно внедрить в своем бизнесе сразу после встречи.
Для кого: мероприятие будет полезно предпринимателям, самозанятым, руководителям малого и среднего бизнеса, экспертам и специалистам, которые хотят усиливать доверие клиентов, увеличивать повторные продажи и развивать бизнес через сервис и коммуникации.
Татьяна Цветкова
Сооснователь и коммерческий директор Mellennium Group, предприниматель с 22-летним опытом в B2B, эксперт по клиентскому опыту и живым коммуникациям, автор курса «Живые коммуникации», спикер федеральных и международных деловых площадок
Стоимость участия по сайту организатора: 5 000 ₽.
Место
Похожие события
События в Москве
Ещё 939 деловых событий в Москве — ближайшие по дате. Полный список с фильтрами по формату, дате и цене — в афише города.