Конфликт: участвовать или создавать…

Слово «конфликт» почти у всех вызывает негативные ассоциации, но эта книга предлагает взглянуть на него как на управляемую ситуацию. По сути это прикладной справочник по поведению в эмоционально жёстких и стрессовых обстоятельствах.

Автор разбирает диагностику конфликта, типы трудных личностей и правила работы с ними, способы сохранять психологическую устойчивость и даже обращать энергию столкновения себе на пользу. Отдельно рассмотрены организационные конфликты и модели их разрешения.

Александра Козлова — автор книги «Конфликт: участвовать или создавать…» в разделе «Предпринимательство». Смотрите все книги автора.