Выездной КЭМП «Как вернуть людей обратно в магазины»

Выездной КЭМП для владельцев и руководителей розничных компаний, торговых центров, e-commerce и сервисных бизнесов

Офлайн-трафик снижается. Покупатель меняет привычки. Всё больше покупок уходит в онлайн, а привычные механики привлечения работают всё хуже.

Что действительно может вернуть людей в физические магазины?

И как превратить разовый визит в регулярное посещение?

27-28 ноября состоится двухдневный практический КЭМП, посвящённый одной из ключевых задач современного ритейла: как вернуть покупателя в офлайн.

За два дня разберём причины снижения офлайн-трафика, посмотрим на реальные кейсы рынка и изучим механики, которые помогают привлекать покупателей, создавать дополнительные поводы для визита и формировать желание возвращаться.

Для кого этот КЭМП

КЭМП будет полезен:

• владельцам и руководителям розничных компаний;

• руководителям и управляющим торговых центров;

• руководителям e-commerce и омниканальных проектов;

• руководителям маркетинга, продаж и клиентского сервиса;

• собственникам и руководителям сервисных бизнесов.

Особенно полезно будет тем, кто сталкивается со снижением посещаемости, изменением покупательского поведения и необходимостью искать новые способы привлечения клиентов в офлайн.

О чём будем говорить

Клиентский опыт и сервис

Как впечатление от взаимодействия с брендом влияет на желание покупателя вернуться.

Продажи через эмоции

Какие эмоциональные механики помогают создавать дополнительный повод для визита и покупки.

Локальные сообщества

Как работать с аудиторией вокруг конкретного магазина, объекта или территории и превращать локальное сообщество в источник трафика.

Омниканальные сценарии

Как связать онлайн и офлайн так, чтобы цифровые каналы помогали приводить людей в физические точки.

Персонализация

Как делать коммуникацию и предложения более релевантными конкретному покупателю.

Экономика пилотов

Как тестировать новые механики небольшими шагами, считать их эффективность и принимать решение о масштабировании.

Реальные кейсы рынка

Что уже работает у других компаний и какие подходы можно адаптировать под свой бизнес.

Спикеры КЭМПа

Дэвид Хендерсон-Стюарт

Часовой завод «Ракета», владелец, председатель совета директоров Петродворцового часового завода «Ракета»

Алексей Блюмкин

Союз торговых центров/РАЭРР, вице-президент по коммерческой недвижимости Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла, вице-президент по коммуникациям Союза Торговых центров

Илья Добреля

HUGO BOSS/Avosend. …