СХ БАНКИНГ ФОРУМ 2027
13-й Всероссийский банковский Форум по клиентскому опыту в розничном бизнесе
О событии
В рамках мероприятия руководители клиентского опыта ведущих банков объединятся, чтобы вместе понять, как конвертировать счастье клиентов в счастье акционеров банка.
На Форуме вы узнаете, какие тренды определят развитие клиентского опыта в 2026 году. Мы обсудим, как считать эффективность от внедрения ИИ, анализировать поведение клиентов и снизить рутинную нагрузку на сотрудников. Обсудим аналоги NPS, портрет CX-сотрудника в 2026 году и методы мотивации CX-команд. Отдельное внимание мы уделим тому, как сохранить качественный сервис в условиях регуляторного давления, а также поговорим о том, как подружить ИИ и человека для поддержания лучшего клиентского опыта.
Площадка: Отель Москва Красносельская, Москва.
Даты и условия участия уточняйте на сайте организатора — выставки иногда переносят.
Место
Похожие события
События в Москве
Ещё 963 деловых события в Москве — ближайшие по дате. Полный список с фильтрами по формату, дате и цене — в афише города.