Онлайн-конференция для профессионалов автосервиса

Рынок автосервиса: новая экономика

Конференцию открывает аналитический отчёт об изменениях на рынке обслуживания автомобилей в РФ: почему рост цен на услуги сервиса неизбежен и как адаптироваться к нему безболезненно; где и почему автовладельцы предпочитают покупать запасные части; сколько готовы тратить клиенты и в чём реальная ценность ремонта автомобиля.

Запчасти и российские условия эксплуатации

Дискуссия о подвеске автомобиля: выдерживают ли российские дороги и российские реалии — и «кто побеждает» в этом противостоянии (совместно с FEBEST, Standard Springs, TIXONA). Отдельный разговор — о расходных материалах для обслуживания автомобиля: есть ли между ними разница и на чём не стоит экономить (совместно с ARNEZI, GANZ, AZUMI, JIKIU, SB nagamochi, LAVR).

Китайские автомобили: от ТО к сложному ремонту

Центральная экспертная сессия конференции: почему китайские автомобили не прощают небрежность в обслуживании и ремонте; «два разных Китая» — официальные автомобили против параллельного импорта; неоригинальное диагностическое оборудование и что лучше НЕ делать с китайскими автомобилями; право на ремонт и доступ к технической документации — какие данные нужны СТО, как это работает и кто подтверждает квалификацию сервисов; вопросы безопасности, конкуренции и гарантии.

Искусственный интеллект в работе сервиса

Два блока, посвящённые ИИ:

ИИ в обработке входящего трафика клиентов: как увеличить конверсию из звонка в запись, ассистент аналитики качества разговоров сотрудников и как перестать терять заявки и чаты в потоке сообщений из разных каналов.

ИИ в подборе запасных частей и норм времени: может ли ИИ заменить сотрудника автосервиса, скорость и снижение ошибок в подборе, единая система расчёта ремонта — как снизить нагрузку на специалиста сервиса.

Зимняя эксплуатация

Дискуссия «Холодные старты. Как сохранить автомобиль в морозы» — о том, что происходит с автомобилем зимой и как помочь ему пережить морозы (совместно с NGN, Niagara, Startvolt).

Интерактив и специальные сегменты

Между содержательными блоками — видео-викторины и суперигры, показ четырёх победителей года, конкурсные и партнёрские сегменты: эфир построен так, чтобы не только давать знания, но и держать внимание аудитории до финала.

Спикеры и участники

Александр Ухов — руководитель Академии СТО AUTOCOM

Андрей Бабушкин — технический директор LYNXauto

Егор Курчаков — эксперт автомобильного бизнеса, руководитель компании-партнёра по обучению в направлении послепродажного обслуживания

Илья Плисов — заместитель генерального директора ЕвроАвто, член Правления Союза Автосервисов …