Мастер-класс «Как влюбить в себя клиента с первого дня, не имея миллионных бюджетов»

Почему клиент принимает решение не только на основе продукта и цены, но и через впечатление от коммуникации, скорость ответа, понятность предложения, заботу на каждом этапе клиентского пути и соответствие ожиданий реальности;

Как посмотреть на свой бизнес глазами клиента и определить точки контакта, где теряются доверие, повторные продажи и рекомендации;

Практические шаги для улучшения клиентского опыта, которые можно внедрить сразу после встречи.

Что вы получите:

поймёте, как клиентский сервис влияет на продажи, повторные обращения и рекомендации;

разберёте путь клиента;

увидите, где в коммуникации теряются клиенты и деньги;

сможете наметить первые действия, которые можно внедрить в своём бизнесе сразу после встречи.

Для кого: мероприятие будет полезно предпринимателям, самозанятым, руководителям малого и среднего бизнеса, экспертам и специалистам, которые хотят усиливать доверие клиентов, увеличивать повторные продажи и развивать бизнес через сервис и коммуникации.

Дата: 19 ноября 2026 года | Время: 11:00–13:00

Место: Москва, м. Белорусская

Спикер: Татьяна Цветкова — сооснователь и коммерческий директор Mellennium Group, предприниматель с 22-летним опытом в B2B, эксперт по клиентскому опыту и живым коммуникациям, автор курса «Живые коммуникации», спикер федеральных и международных деловых площадок.