Как превратить поддержку сотрудников в инструмент эффективности бизнеса

У разных команд — разные условия поддержки

В одной компании сотрудники могут работать в офисе, на производстве, в розничных филиалах или вахтой. У них разная нагрузка, рабочие условия и разные способы получать помощь.

На производстве и складах сотрудники работают посменно, сталкиваются с физической нагрузкой и не всегда имеют компьютер или телефон под рукой. В офисе и IT много созвонов, дедлайнов и информационного шума. В продажах и клиентских командах высокий темп, эмоциональная нагрузка и постоянное взаимодействие с людьми.

Чтобы поддержка помогала сотрудникам, ее нужно адаптировать к конкретным задачам и условиям работы. На вебинаре покажем, как учитывать особенности команд и выстраивать поддержку так, чтобы она соответствовала запросам конкретных отделов.

Почему одной программы поддержки бывает недостаточно

Высокая потребность в поддержке. По данным тестирования «Просебя» за 2025–2026 годы, у 68–72% сотрудников в ритейле, IT и производстве находятся в группе «сформировавшееся выгорание». Согласно Индексу ФОМ × «Просебя», 35% работающих россиян имеют низкий уровень ментального благополучия.

Барьеры сотрудников к использованию инструментов. Не смотря на высокую потребность, наличие программы поддержки не гарантирует ее использование. Сотрудники могут игнорировать стандартные инструменты поддержки, сомневаться в конфиденциальности или сталкиваться с неудобством самого формата.

Ограничения классического ДМС. Из-за таких барьеров через стандартное медицинское страхование к психологу обращаются в среднем всего 2% сотрудников. При этом адаптированный формат с понятной точкой входа позволяет повысить вовлечённость до 35–50%.

На вебинаре разберем, почему эти показатели могут отличаться и что делать, чтобы в поддержку вовлекалось больше разных групп сотрудников.

Что будет на вебинаре

1. Как понять, какая поддержка нужна разным подразделениям и когда универсальной программы для всех недостаточно.

2. Чем отличается нагрузка руководителей от нагрузки рядовых сотрудников и зачем руководителям отдельный трек поддержки.

3. Как диагностика помогает определить, на чем сфокусировать программу для конкретной аудитории.

4. Как выстроить поддержку на 3 уровнях: сотрудник, руководитель, компания.

5. Как связать использование программы с показателями удержания, вовлеченности и другими бизнес-метриками.

Разберем два кейса из практики Просебя …