Искусство коммуникации через эмоциональный интеллект

Мы все умеем говорить, слушать и задавать вопросы. Но одно дело — обмениваться словами, и совсем другое — понимать, что происходит между людьми, сохранять влияние и приводить разговор к нужному результату .

Эмоциональный интеллект помогает управлять не только собственными эмоциями, но и динамикой общения: замечать напряжение, прояснять смысл, учитывать состояние собеседника, поддерживать контакт и менять ход разговора.

На тренинге вы отработаете инструменты, которые превращают привычные коммуникативные действия в осознанную практику — от первого вопроса до сложного разговора и договорённости.

Этот тренинг для тех, кто хочет:

• Понимать свои эмоции: замечать, что происходит внутри, и не давать нежелательным эмоциям управлять разговором

• Влиять на ход диалога: задавать вопросы и формулировать мысли так, чтобы разговор двигался в нужную сторону

• Снижать напряжение: вовремя замечать, когда разговор начинает «плыть», и возвращать его в нужное русло

• Применять инструменты: иметь инструментарий и понятный порядок действий для важных и сложных разговоров

Как всё устроено:

• Цель тренинга - не только получить новые знания, но и систематизировать имеющиеся, а также попрактиковаться в безопасной среде, чтобы перевести знания в умения и навыки.

• Теория: представление концепции занимает лишь 20-30% времени упражнения для актуализации опыта и возможности попрактиковаться

• Дискуссии: для обмена опытом и знаниями, поиска идей и инсайтов

• Рефлексия: для "присвоения" полученных знаний и навыков

В результате тренинга вы получите:

• Навык управления эмоциями - научитесь замечать их вовремя и выбирать, как на них реагировать;

• Алгоритм сложных коммуникаций - приемы и структуру беседы, которые помогают готовиться и увереннее вести непростой разговор

• Умение прояснять позицию собеседника - задавать вопросы так, чтобы получать нужную информацию и поддерживать доверительный контакт

• Практику и домашнее задание - потренируете инструменты на практике и получите задания, чтобы постепенно превратить их в устойчивые навыки

• Приемы внимательного слушания - лучше понимать, что стоит за словами собеседника

• Новый взгляд на общение - увидите, как эмоции, правильные вопросы и искреннее внимание меняют ход любого разговора

Важно понимать: один тренинг не сделает вас мастером коммуникации за пару дней, но он даст понятные инструменты, практикуя которые регулярно вы сможете более уверенно управлять своими эмоциями и ходом важных разговоров

Программа тренинга Искусство коммуникации через эмоциональный интеллект

День1.

1. …