Эффективный отдел продаж

• осмыслить содержание деятельности руководителя и критерии её эффективности;

• освоить общий алгоритм деятельности руководителя;

• освоить стили руководства и опробовать их на практике, понять, какой стиль подходит больше.

• освоить технику ситуативного руководства;

• развить умение учитывать индивидуальные особенности сотрудников;

• научиться точно доносить и принимать информацию;

• отработать грамотную постановку задач;

• изучить принципы грамотного делегирования полномочий;

• овладеть эффективными инструментами контроля сотрудников;

• научиться диагностировать ведущие мотивы сотрудников, разработать систему мотивирования своих подчинённых;

• познакомиться с основными принципами тайм-менеджмента руководителя;

• проанализировать возможные ролевые позиции руководителя и подчинённых;

• научиться распознавать и противостоять манипуляциям своих сотрудников

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Управление как деятельность

• Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?

• Управленческий контур "Планирование - Постановка задач - Мотивирование - Контроль - Анализ и принятие решений".

• Кто такой «эффективный руководитель»?

• Цикл принятия управленческого решения. 6 шагов к принятию решения

Стили руководства

• Треугольник стилей (ориентация задача - сотрудники - руководитель).

• Понимание особенностей, слабых мест и возможных областей применения каждого стиля управления.

• Определение собственного преобладающего стиля руководства. Корректировка стиля, постановка личных задач по развитию управленческих навыков.

Постановка задач

• Общий алгоритм руководства.

• Критерии правильно поставленной задачи.

• Правило "трёх" и "правило пяти"

• Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи

• Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником. Как передать сотруднику ответственность за результат?

Делегирование полномочий

• Правила делегирования полномочий. Выбор задач для делегирования.

• Задачи, не подлежащие делегированию.

• Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов?

• Ловушка "обратного делегирования" - как не делать за подчинённых их работу?

• Принцип "обезьяны". Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.

Контроль

• Виды и функции контроля.

• Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников.

• Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля?

• Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля?

• Как частично делегировать функцию контроля? …