План публичного выступления предпринимателя на 10 минут

План публичного выступления на 10 минут держится на одном ответе для слушателя. Запишите его первой строкой и проверьте, что каждый пример помогает понять или применить этот ответ.

Копируемый тайминг для предпринимателя

• •0:00–1:00. «Заявки приходят, но часть из них теряется между отделами. Покажу, как найти этот переход».
• •1:00–3:00. Один случай: заявка ушла в общий чат, статус не обновили, ответственный не назначен.
• •3:00–7:00. Что сделали: назначили владельца, отметили момент передачи, проверили первый ответ.
• •7:00–9:00. Как повторить: возьмите пять заявок и сравните, где время ушло на ожидание.
• •9:00–10:00. Один вывод и приглашение: «После встречи можно разобрать один такой переход из вашей работы».

Вместо условного результата подставьте подтверждённые данные. Если результат ещё не проверен, расскажите, какие признаки будете измерять. Полную речь можно составить по готовому примеру выступления.

На встречу о публичных выступлениях возьмите первую минуту и одну строку с результатом для слушателя. По ним можно проверить, понятно ли, зачем слушать доклад дальше.

Как распределить десять минут

• •0:00–1:00. Покажите знакомую проблему. Например, владелец видит рост числа обращений, а команда не может сказать, сколько клиентов ждут ответа.
• •1:00–3:00. Опишите исходную ситуацию. Где приходили заявки, кто их видел и на каком этапе они терялись.
• •3:00–7:00. Разберите одно изменение. Покажите, как команда назначила владельца обращения и договорилась о сроке первого ответа.
• •7:00–9:00. Объясните результат и пределы примера. Для реального кейса используйте цифры, которые можете подтвердить и имеете право раскрывать. Для учебного сценария обозначьте, что он условный.
• •9:00–10:00. Дайте слушателям следующий шаг. Например, проверить десять последних обращений и найти те, у которых до первого ответа не было ответственного.

Как отобрать слайды

Покажите только то, что проще увидеть, чем услышать. Для этого примера подойдут схема движения заявки, снимок обезличенной очереди и сравнительная таблица по результатам. Слайд с историей компании нужен, если без неё аудитория не поймёт, почему случай ей близок.

На каждом слайде оставьте один вывод. Если слайд требует долгого объяснения, выпишите его главную мысль и проверьте, нельзя ли показать её на более простом примере.

Как отрепетировать доклад

Сделайте прогон с таймером и отметьте места, где время ушло на контекст. Сократите предысторию до той информации, без которой непонятно решение. Затем выступите перед человеком из целевой аудитории и спросите, какую мысль он запомнил и какой шаг предпринял бы завтра.

Отдельно подготовьте ответы на два вопроса. Первый — про результаты, второй — про применимость подхода в другой компании. Если в реальной работе были исключения, назовите их. Это помогает слушателю соотнести ваш кейс со своей задачей.

Как завершить выступление и начать разговор

Один конкретный способ продолжить разговор лучше нескольких ссылок на последнем слайде. Например, предложите аудитории обсудить, где теряются заявки именно у неё. В конце повторите основную мысль доклада и дайте людям время записать следующий шаг.

Для подготовки к залу пригодится разбор страха публичных выступлений.